Podés cambiar un producto sin abrir dentro de los 10 días desde la compra. Si algo llegó roto o con un defecto, te lo reponemos o te devolvemos el dinero sin costo. Y si compraste por la web, tenés 5 días hábiles para arrepentirte de la compra.

Cambios

Podés cambiar un producto dentro de los 10 días desde la compra si cumple estas condiciones:

• Está sin abrir y sin uso.
• Está en su envase original, con el precinto si lo tiene.
• Tenés el ticket o el número de pedido.

Por higiene, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto.

Cómo hacer un cambio

1. En el local: acercate a Punta Carretas Shopping (local 8008) con el producto y el ticket.
2. Si compraste por la web: escribinos por WhatsApp al +598 97 334 525 con tu número de pedido y coordinamos. .

Productos con defecto o que llegaron dañados

Si un producto llegó roto, con pérdidas o con un defecto, escribinos dentro de las primeras 48 horas de recibirlo, con una foto del producto y del paquete. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.

Derecho de arrepentimiento en compras online

Si compraste por la web, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los cinco días hábiles, según el artículo 16 de la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor.

1. Avisanos por mail a contacto@nemesis.com.uy o por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Devolvé el producto sin abrir y en su envase original.
3. Según la ley, cada parte se hace cargo de los costos de la devolución: el envío del producto de vuelta corre por tu cuenta.

Reintegros

Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 15 días. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o tarjeta.